İade ve Değişim Politikası

Belengo Home olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ürünlerimiz siparişe özel hazırlandığı ve lojistik süreçleri nedeniyle iade kabul edilmemektedir.

Ancak ürünün teslimatı sırasında oluşabilecek hasarlı veya kusurlu parçalar için değişim desteği sağlanmaktadır.

Hasarlı Ürün Bildirimi

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir. Eğer üründe veya parçalarında hasar bulunuyorsa:

• Hasarlı parçanın fotoğrafını çekerek

• Sipariş numaranız ile birlikte

• WhatsApp veya müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

  WhatsApp No: 0 850 640 0559
  
  

Bildirim Süresi

Hasarlı ürün bildirimlerinin, ürün teslim alındıktan sonra en geç 48 saat içerisinde yapılması gerekmektedir. Bu süreyi aşan bildirimler değerlendirmeye alınmayabilir.

Değişim Süreci

• Bildirimi yapılan hasarlı parça incelendikten sonra

• Ücretsiz şekilde yeni parça gönderimi sağlanır.

• Değişim yalnızca hasarlı parça için yapılmaktadır, ürünün tamamı için değişim yapılmamaktadır.
  
  

Kullanım Hataları

Montaj hatası, yanlış kullanım veya kullanıcı kaynaklı oluşan hasarlar değişim kapsamına girmemektedir.